Shipping policy

Willkommen bei Solvo Living. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen, Lieferzeiten und Versandkosten, bevor du deine Bestellung aufgibst.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bearbeitungsdauer: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Hohes Bestellaufkommen: In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Feiertage oder Werbeaktionen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

2. Lieferzeiten & Versanddauer

Da wir mit ausgewählten internationalen Logistikpartnern zusammenarbeiten, gelten nach der Bearbeitung folgende geschätzte Lieferzeiten:

Deutschland & EU-Länder: ca. 5 bis 15 Werktage

Bitte beachte, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Faktoren wie Zollkontrollen oder regionale Transportverzögerungen können die Lieferzeit im Einzelfall beeinflussen.

3. Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden dir transparent während des Bestellvorgangs an der Kasse (Checkout) angezeigt.

4. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail inklusive deiner Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID).
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Informationen im System aktualisiert hat.

5. Zoll, Steuern & Gebühren

Solvo Living übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren, Importsteuern oder sonstige Abgaben, die auf deine Bestellung anfallen können.
Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.

6. Falsche Adressangaben & Unzustellbarkeit

Bitte überprüfe deine Lieferadresse während der Kasse sorgfältig.
Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können. Sollte eine Sendung an uns zurückgeschickt werden, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.

7. Transportschäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Lieferung direkt bei Erhalt.
Sollte dein Paket oder Artikel beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter widerruf@solvoliving.de. Bitte bewahre das Verpackungsmaterial und den beschädigten Artikel für die Schadensmeldung auf.

8. Rückversand & Retouren

Wie in unserer Rückgabebelehrung angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für den Rückversand von Waren.
Alle Rücksendungen müssen vorab angefragt und an folgende Adresse gesendet werden: Thranestraße 92, 44309 Dortmund.